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Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ludivine Boucherim, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial HAIRAH. Contact privilégié : contact@hairah.fr — 07 69 81 97 96. L’adresse légale complète est disponible dans les Mentions légales.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter vos coordonnées, informations de commande, livraison et facturation, historique d’achat, échanges avec le service client, préférences marketing, données de compte, adresse IP, identifiants de terminal, informations de navigation et choix relatifs aux cookies. HAIRAH ne reçoit pas les données bancaires complètes.

Finalités et bases légales

Commandes, paiements, livraison, retours et service client : exécution du contrat.
Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude et respect des demandes légales : obligation légale et intérêt légitime.
Sécurité du site, prévention des abus et mesure technique : intérêt légitime.
Newsletter, e-mails promotionnels et SMS lorsque proposés : consentement, retirable à tout moment.
Mesure d’audience non strictement nécessaire, personnalisation et publicité : consentement lorsque la réglementation l’exige.
Gestion et publication des avis : consentement ou intérêt légitime selon le contexte, avec possibilité d’exercer vos droits.

Les informations nécessaires à la commande sont obligatoires ; sans elles, nous ne pouvons pas conclure ou exécuter la vente. Les informations marketing sont facultatives.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement à HAIRAH et aux prestataires nécessaires à la finalité concernée, notamment Shopify pour l’hébergement et le commerce électronique, les prestataires de paiement proposés au paiement, Omnisend pour le marketing, Judge.me pour les avis, Mondial Relay/InPost et Boxtal ainsi que les transporteurs sélectionnés pour la livraison, Translate & Adapt pour les traductions, Search & Discovery pour les fonctions de recherche et recommandation, Comply et hCaptcha pour la conformité et la sécurité, ainsi que TikTok et d’autres plateformes publicitaires uniquement selon les intégrations activées et vos choix de consentement.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une autre garantie reconnue par le RGPD. Les précisions disponibles auprès de chaque prestataire peuvent être communiquées sur demande.

Durées de conservation

Données de commande et pièces comptables : durée nécessaire à la relation commerciale puis archivage légal, notamment dix ans pour les documents comptables.
Compte client : pendant son utilisation puis au maximum trois ans après la dernière activité, sauf obligation ou litige.
Prospects et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif.
Demandes au service client : durée du traitement puis archivage proportionné, généralement jusqu’à trois ans.
Cookies : durée indiquée dans l’outil de gestion des préférences, sans dépasser la durée autorisée pour leur finalité.
Preuves de consentement et d’opposition : durée nécessaire pour démontrer le respect de vos choix.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition lorsque ces droits sont applicables, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@hairah.fr. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au panier et au paiement peuvent être déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation et de publicité soumis au consentement ne sont activés qu’après votre choix. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le lien de gestion des cookies du site. Le refus des cookies facultatifs ne bloque pas l’achat.