Verzendbeleid
Préparation
Les commandes sont normalement préparées sous un à trois jours ouvrés. Les délais de transport indiqués au paiement commencent après l’expédition et restent estimatifs. Un lien de suivi est envoyé lorsque le transporteur le permet.
France, Belgique, Espagne, Luxembourg et Pays-Bas
La livraison en point de retrait Mondial Relay est proposée à partir de 4,90 € selon le pays et offerte dès 69 € d’achat. Le point de retrait est choisi après le paiement au moyen du parcours Mondial Relay. Une livraison suivie à domicile est également proposée dans ces destinations, selon les tarifs affichés au paiement.
Autres destinations européennes
Une livraison suivie à domicile est disponible pour l’Allemagne, l’Autriche, le Danemark, la Finlande, l’Italie, la Pologne, le Portugal et la Suède. Elle est également proposée au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse et au Kosovo. Les tarifs, devises, éventuels seuils de gratuité et délais applicables sont affichés au paiement en fonction de l’adresse, du poids et de la valeur du panier.
Maghreb
La livraison suivie à domicile est disponible pour l’Algérie, le Maroc et la Tunisie. Les tarifs varient selon le poids du colis et la livraison est offerte à partir de 200 € d’achat, conformément au tarif affiché au paiement.
Délais indicatifs
Les options affichées au paiement prévoient actuellement environ un à deux jours ouvrables pour certaines livraisons à domicile en France et en Belgique, trois à cinq jours pour plusieurs destinations européennes, et jusqu’à cinq à huit jours pour les destinations les plus éloignées. Ces durées de transport s’ajoutent au délai de préparation.
Douanes et importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être réclamés à la destinataire. Ils ne sont pas compris dans le prix payé à HAIRAH et restent à sa charge, sauf indication contraire au paiement.
Retard, perte ou dommage
En cas de retard anormal, de colis signalé livré mais non reçu, ou de dommage, contactez contact@hairah.fr avec le numéro de commande. HAIRAH reste votre interlocuteur et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur.
